Uma secretária de IA para a sua clínica: recebe quem escreve fora do horário, explica quem atende o quê, confere a agenda e marca. Não faz terapia nem avalia, e chama a equipe quando o assunto é de gente.
Você testa um agente com os dados da sua empresa antes de decidir. Sem custo.
Quase nenhuma mensagem pede decisão clínica. A maioria quer saber se dá para começar, com quem, quando e como. É essa parte que o agente resolve.
Da primeira mensagem à consulta
O agente acolhe, entende em poucas palavras o que traz a pessoa, indica quem atende isso, confere a agenda e pede só o que a clínica precisa para marcar. Quando a conversa pede uma pessoa, ele chama a equipe.
Conversa de exemplo, escrita para esta página.
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Agenda da semana
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Dados para marcar
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Responde quem chega com calma e pergunta, em poucas palavras, o que traz a pessoa, para quem é, online ou presencial e qual período. Não pede diagnóstico nem a história: o detalhe fica para a consulta.
Consulta as orientações de acolhimento aprovadas pela clínica.Com o que a pessoa contou, indica a profissional cuja área e público combinam, e explica a abordagem com as palavras que a clínica aprovou. Não sugere tratamento nem promete resultado.
Lê o perfil de cada profissional, cadastrado pela clínica.Diz se o atendimento é online, presencial ou os dois, manda o endereço e as instruções de acesso e explica como funciona a primeira sessão.
Lê as informações de atendimento e de localização da clínica.Oferece horários reais da profissional, reserva o escolhido e confirma por escrito. Se não houver horário, avisa e deixa a pessoa na fila da equipe.
Consulta a agenda da profissional antes de responder.Resolve na própria conversa: oferece outro horário, atualiza a agenda e confirma. Cancelamento segue a regra que a clínica definiu, sem improviso.
Consulta e atualiza a agenda; segue a política de remarcação da clínica.Para quem já está em acompanhamento, mantém o horário fixo, confirma a consulta de manhã e avisa a equipe quando alguém não confirma.
Lê a agenda de recorrência e envia o lembrete combinado.Atraso, dúvida de horário, pedido de documento: o recado vai para a equipe com o nome da pessoa e o assunto. O agente não responde pela profissional.
Registra o recado na plataforma e avisa a equipe da clínica.Diante de sinal de crise ou risco, o agente para de conduzir a conversa e chama a equipe imediatamente. Também passa o que foge do combinado, como pedido de laudo ou de atendimento fora da área.
Usa a regra de passagem definida com a clínica e o histórico da conversa.Quando o sistema oferece API ou webhook. Avaliamos isso no diagnóstico, antes de qualquer proposta.
O que o agente não faz
Atendimento psicológico é do psicólogo. O agente cuida da porta de entrada e da agenda, e o desenho dele segue o que o Código de Ética Profissional do Psicólogo pede da divulgação e do sigilo.
A Sãso Espaço Terapêutico, clínica de psicologia, já usa um agente da Chat Líder.
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Conectamos os canais e os sistemas, treinamos o agente e testamos tudo. A implantação já está inclusa.
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Não. Ele acolhe com uma frase simples e leva a conversa para o que importa na hora de marcar: para quem é, como prefere ser atendida e qual horário serve. O que a pessoa sente é assunto da primeira consulta, com a profissional.
O agente não conduz a conversa nem tenta resolver. Ele avisa a equipe da clínica na hora, e uma pessoa assume a conversa com o histórico. Como a equipe responde depois disso é decisão da clínica.
O agente pede só o necessário para marcar e não pergunta histórico clínico. A conversa fica na plataforma da clínica, com acesso da equipe. A clínica continua responsável pelo sigilo, e o agente é desenhado para pedir o mínimo.
Só quando a clínica autoriza e a pessoa pergunta. Ele não usa preço para atrair ninguém, e o site não mostra valor de clínica nenhuma. O que a clínica informa em conversa individual é decisão dela.
A clínica define a apresentação, e o recomendado é deixar claro desde a primeira mensagem que o atendimento é feito por um agente de IA, com a equipe por trás. Isso não esconde nada de ninguém e evita estranheza depois.
Ele assume a parte repetida: horários, endereço, remarcação, confirmação. A recepção continua para o que pede gente, como um recado delicado, um pagamento combinado ou a escolha da profissional quando a pessoa tem dúvida.
Funciona. É quando muita gente junta coragem para escrever. O agente responde, marca na agenda das profissionais e, se o assunto pede uma pessoa, deixa o recado pronto para a equipe ver de manhã.
Atende. O agente entende que quem escreve não é quem vai ser atendido e pergunta apenas o necessário: quem é o paciente, a faixa de idade e o horário. Dado de criança e adolescente recebe cuidado maior, e a clínica decide o que é pedido.
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