Uma secretária de IA para a clínica: confere o convênio, marca com o médico certo na agenda dele e manda o preparo do exame. Não orienta sintoma nem lê resultado, e chama a equipe quando o assunto é de gente.
Você testa um agente com os dados da sua empresa antes de decidir. Sem custo.
Quase tudo é logística: qual convênio, qual médico, que dia, como se prepara. Mensagem que pede opinião médica existe, e o agente sabe devolvê-la para a clínica.
Do convênio ao preparo
O agente confere o convênio, apresenta os médicos como a clínica cadastrou, marca na agenda de quem a pessoa escolher e avisa o preparo do exame na véspera. Nada disso depende de alguém na recepção.
Conversa de exemplo, escrita para esta página.
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Agenda da semana
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Consulta particular
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Explica quais especialidades a clínica tem, quem atende o quê e em quais dias, com as palavras que a clínica aprovou. Não indica médico pelo sintoma: a pessoa escolhe a especialidade.
Lê o perfil de cada médico, cadastrado pela clínica.Diz na hora se o plano é aceito e quais médicos o atendem, com a lista que a clínica passou na implantação. Cobertura de procedimento, carência e autorização são com a operadora, e essa dúvida vai para a recepção.
Lê a lista de convênios aceitos por médico e por especialidade.Cada médico tem a sua agenda, com dias, horários e duração de consulta diferentes. O agente respeita cada uma, reserva o horário e confirma por escrito.
Consulta e atualiza a agenda de cada médico antes de responder.Para quem não tem plano, diz o valor da consulta e as formas de pagamento da clínica. Só informa o que está cadastrado: negociação e desconto ficam com a recepção.
Lê a tabela de consulta particular e as formas de pagamento da clínica.Resolve a remarcação na própria conversa, confirma a consulta no dia anterior e avisa a recepção de quem não respondeu. Lembra de levar a carteirinha e um documento.
Consulta e atualiza a agenda; segue a política de remarcação da clínica.Envia o jejum, a véspera e o que a clínica orienta para cada exame, mais o endereço e o horário do laboratório parceiro. Lembra de novo na véspera.
Lê o preparo de cada exame e os dados do laboratório, cadastrados pela clínica.Quando a clínica atende por vídeo, envia o link da sala que a própria clínica gera, na hora certa. O agente não faz a consulta nem entra na sala.
Lê o link da sala gerado pelo sistema de teleconsulta da clínica.Diz que o resultado já foi liberado e oferece marcar o retorno. Não abre, não lê e não comenta o resultado, nem diz se está normal.
Lê o status do exame no sistema do laboratório, quando ele oferece API.Quando o sistema oferece API ou webhook. Avaliamos isso no diagnóstico, antes de qualquer proposta.
O que o agente não faz
Orientar e examinar é do médico. O agente cuida da porta de entrada e da agenda, e o desenho dele segue o que a Resolução CFM 2.336/2023 permite e veda na divulgação e no atendimento por mensagem.
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Conectamos os canais e os sistemas, treinamos o agente e testamos tudo. A implantação já está inclusa.
Revemos as conversas e ajustamos o agente junto com você.
Pode, se a clínica cadastrar. A norma do CFM permite informar valores de consulta e formas de pagamento. O agente responde só o que está na tabela da clínica e passa para a recepção qualquer negociação.
Não. Ele confere se o convênio está entre os aceitos e com quais médicos. Cobertura, carência e autorização dependem da operadora, e a pergunta vai para a recepção, em vez de uma resposta que o agente não pode garantir.
O agente não orienta sintoma nem sugere remédio ou exame. Diz que quem avalia é o médico e oferece a consulta. Se a mensagem soa como urgência, passa para a equipe na hora, com o resumo, e a clínica decide o que fazer.
Não. Ele avisa que o resultado ficou pronto e oferece o retorno com o médico. O agente também não diz se o resultado está normal: essa explicação é da consulta.
É um dos casos mais comuns. Cada médico tem agenda, convênios e tempo de consulta próprios, e o agente consulta a agenda de quem a pessoa escolher. Se a pessoa não sabe qual especialidade, o agente apresenta as da clínica e deixa a escolha com ela.
Consegue, se a clínica já tem o sistema de vídeo e ele gera o link. O agente envia na hora combinada e não participa da consulta. Telemedicina segue a regulamentação própria, e a clínica decide quando oferecer.
Não. Documento médico é do médico. O agente registra o pedido, com o nome da pessoa e o assunto, e avisa a recepção, que combina com o médico como entregar.
Com o nome e o registro da clínica no conselho, o diretor técnico e, quando o paciente pergunta por um médico, o nome com o CRM. Quem informa os números é a clínica, na configuração, e a Chat Líder não inventa nenhum.
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