Como um agente de IA entra no ar e continua certo.
A implantação está inclusa na mensalidade, sem cobrança à vista. Você vê o agente funcionando antes de fechar, aprova cada etapa e, depois que ele entra no ar, a Chat Líder continua cuidando dele.
As etapas.
- Diagnóstico. Uma conversa para entender seu atendimento, as dúvidas mais comuns e onde hoje se perde cliente. Se ainda não fizer sentido ter um agente, a gente diz.
- Demonstração. Montamos um agente com a sua realidade para você testar antes de fechar.
- Mapeamento. Desenhamos o processo no Líder Fluxos: o que o agente pergunta, o que decide, quando consulta um sistema e quando chama alguém da equipe. O que ainda não está claro vira pergunta no próprio fluxo, e você aprova etapa por etapa.
- Implantação. Conectamos os canais e os sistemas, treinamos o agente com o conteúdo da sua empresa e testamos tudo antes de ir ao ar.
- Acompanhamento. Revemos as conversas e ajustamos o agente junto com você.
Em quanto tempo entra no ar.
Até 15 dias úteis depois que recebemos o conteúdo e os acessos. Integrações mais complexas ou atraso em algum acesso podem alongar esse prazo, e isso fica claro na proposta.
O que precisamos da sua empresa.
- O conteúdo que o agente vai usar: produtos ou serviços, preços, regras e as perguntas que mais chegam.
- Os acessos aos canais e aos sistemas que ele vai consultar, como a agenda ou o estoque.
- Alguém da equipe para responder as dúvidas do mapeamento e aprovar cada etapa.
Depois que vai ao ar.
Nenhum agente acerta sempre, e é bom desconfiar de quem promete isso. O nosso trabalho não termina quando ele entra no ar.
- Revisamos. Acompanhamos as conversas para achar o que saiu errado e o que ele não soube responder. A frequência fica combinada na proposta.
- Corrigimos. Se ele fez diferente do combinado, é defeito: a gente corrige e te conta.
- Você aprova. Regra nova, texto novo ou mudança de comportamento só entra com o seu OK.
- Você confere. Toda resposta mostra o que ele consultou. Se quiser, assume a conversa na hora.
Ajustes e suporte.
Cada plano tem uma quantidade de ajustes por mês. Se precisar de mais, a gente avisa antes e só faz com a sua aprovação. Se for defeito, não conta como ajuste.
O suporte é da Chat Líder, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Se o agente parar, respondemos em até 4 horas úteis. Nos outros casos, em até 8 horas úteis, e pedido de ajuste em até 1 dia útil. O agente atende a qualquer hora; o suporte, nesse horário.
Contrato e dados.
O contrato é de 12 meses, com a implantação inclusa e sem cobrança à vista. Renovação e condições de saída aparecem na proposta, antes de você decidir. A base de conhecimento, a marca e os dados que você fornece são seus.