O agente responde o lead do anúncio com o carro que está no estoque, recebe as fotos do usado na troca e marca a visita. Preço, financiamento e fechamento continuam com o vendedor.
Você testa um agente com os dados da sua empresa antes de decidir. Sem custo.
Boa noite, Thiago! Ainda está no estoque: Corolla XEi 2021, 58 mil km, único dono, com as revisões na concessionária. Quer ver o carro de perto?O lead costuma chegar do anúncio, de noite ou no fim de semana, com um carro específico na cabeça. Quem responde primeiro é quem leva a pessoa à loja.
Do anúncio à visita
O agente confere o estoque, manda foto e dados do carro, recebe as fotos do usado e leva ao vendedor ou ao avaliador tudo o que já foi dito. Preço e financiamento ficam com a equipe.
Conversa de exemplo, escrita para esta página.
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Resumo para o avaliador
Conversa de exemplo, escrita para esta página.
Agenda da semana
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Portal, rede social ou site: a primeira resposta sai em segundos, à noite e no fim de semana, já com o carro de interesse identificado.
Lê o anúncio e o carro de interesse que veio junto com o lead.Diz se o carro está disponível e, se foi vendido, avisa na hora e oferece outro parecido. O agente só fala de carro que está no estoque.
Consulta o estoque da loja antes de cada resposta.Envia as fotos cadastradas, a quilometragem, o ano, a cor e os opcionais da ficha. O que a ficha não traz, ele não completa: chama o vendedor.
Lê a ficha e as fotos de cada carro do estoque.Pede modelo, ano, quilometragem e fotos do usado, confere se veio tudo e entrega o pacote ao avaliador. O valor da troca é decisão da loja.
Lê as fotos e os dados enviados e a lista do que o avaliador precisa.Oferece horários livres do vendedor, marca e confirma. No dia, lembra a pessoa e avisa o vendedor se ela não confirmar.
Consulta e atualiza a agenda dos vendedores.Quando a pessoa pergunta de financiamento, entrada ou parcela, o agente anota o que ela quer e passa ao vendedor. Ele não simula nem aprova.
Usa a regra de distribuição entre vendedores definida pela loja.Em locadoras e planos de assinatura, explica as modalidades, pede a CNH e os dados da proposta e passa ao consultor. A análise e o contrato ficam com a empresa.
Lê o catálogo de planos e os arquivos enviados pelo cliente.Quem visitou e não respondeu recebe uma mensagem de retomada, com texto aprovado pela loja. Se a pessoa pede para parar, para.
Lê o histórico da conversa e o estágio do contato.Quando o sistema oferece API ou webhook. Avaliamos isso no diagnóstico, antes de qualquer proposta.
O que o agente não faz
Vender carro é relação de consumo: a oferta precisa ser clara e cumprir o que foi dito. O agente só fala do que a loja cadastrou, e o que decide valor ou crédito é de gente.
A Moov Consult, corretora de carro por assinatura, já usa agentes da Chat Líder do anúncio à proposta.
Ver o casoConversa para entender seu atendimento, suas dúvidas mais comuns e onde hoje se perde cliente.
Montamos um agente com a sua realidade para você testar.
Desenhamos seu processo no Líder Fluxos, e você aprova cada etapa.
Conectamos os canais e os sistemas, treinamos o agente e testamos tudo. A implantação já está inclusa.
Revemos as conversas e ajustamos o agente junto com você.
Só dos que estão no estoque. Se o carro do anúncio já foi vendido, ele avisa e procura outro parecido na própria loja, em vez de deixar a pessoa esperando por um carro que não existe mais.
Informa o valor que está na ficha, quando a loja autoriza. Desconto, negociação e o valor final são do vendedor, que recebe o resumo da conversa e continua do ponto em que o agente parou.
O agente pede modelo, ano, quilometragem e fotos, confere se veio tudo e passa ao avaliador. Quanto vale o carro é decisão da loja. O agente não estima valor nem promete aceitar o carro.
Não. Ele anota o que a pessoa quer, como entrada e prazo, e passa ao vendedor. Aprovação de crédito depende de análise de banco e financeira, e nada disso é prometido na conversa.
Serve. O agente explica as modalidades, pede a CNH e os dados da proposta e entrega o pacote ao consultor. A Moov Consult usa agentes assim, do anúncio à proposta.
Não. O vendedor recebe o contato com o carro de interesse, a visita marcada e o que ficou pendente. A conversa fica registrada, e ele assume quando quiser, sem pedir de novo o que já foi dito.
Quando o portal entrega o lead no WhatsApp, ou permite conectar, o agente responde com o carro do anúncio já identificado. Onde o portal não permite, a gente avisa antes de combinar.
Serve quando os leads chegam em volume que pesa e ficam sem resposta fora do horário. Se o dono atende tudo no próprio celular e dá conta, provavelmente ainda não vale, e a gente diz isso na conversa.
Quer entender o que compõe o valor? Veja o guia
Conte como é o seu atendimento hoje. O resto é com a gente.
Falar com a Chat LíderO WhatsApp abre direto com o Guilherme. Primeiro entendemos seu atendimento. Se fizer sentido, montamos a demonstração.